返金ポリシー
■注文キャンセル・返品について
間違えての購入などで注文確定後に注文をキャンセルしたい場合は注文から1日以内にメニューにあります「お問合せ」よりメッセージでお知らせください。
発送後のキャンセルはできません。キャンセル手数料として購入金額(送料込み)の5%を引いた金額の返金になる場合もありますことをご了承ください。
■返品・不良品について
基本的に返品や発送後のキャンセルは承っていません。
日本国内での通信販売はクーリングオフの対象外です。
サイズスペックを確認し、十分吟味した上でお買い求めいただくよう宜しくお願い致します。
購入前に、チャット、web shopメール、X(旧Twitter)のDMやにて商品の詳細お問い合わせも可能ですので気になる点はお問い合わせください。
Twitter: https://x.com/antigones_majoh
Eメール: webshop@majoh.co
【返品対象】「不良品・当社の商品の間違い」の場合のみ
【返品時期】ご購入後8日以内にご連絡があった場合に返金可能となります。
【返品方法】メールにて詳細をご連絡ください。追って手続き詳細をご返信いたします。
出荷前に検品強化はしておりますが万が一不良商品だった場合は、商品到着後8日以内に不良内容を明記いただき
web shopのメールへ(webshop@majoh.co)ご連絡下さいますよう宜しくお願いします。新しい商品に交換または返金手続きさせていただきます。
■EU域内へのご注文について（14日間クーリングオフ）
欧州連合（EU）域内へ発送する商品をご購入のお客様は、商品到着後14日以内であれば、理由を問わず注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。
・ご返金について：EUの規制に基づき、商品代金およびご注文時の標準的な発送送料をご返金いたします。
・ご返送時の送料について：返品にかかる国際送料、および発生する可能性のある関税等はお客様のご負担となります。元払いにてご返送ください。
・対象外となる商品：オーダーメイド商品など、事前にお客様の仕様に合わせて作成された商品は対象外となります。また、商品の性質や状態を確認するために必要な範囲を超えて使用された形跡がある場合、返金額を減額させていただく場合がございます。
※返品のご連絡やご返送の手順は、上記の「商品のキズなどの不具合・ご注文内容と違う商品が届いた場合」の手順に準じて対応いたします。
ストアメニューのプロフィールアイコンをクリックするか、返金ポリシーまたは返品ページにアクセスして、返品リクエストを送信してください。
アカウントにログインしてください。
「メールアドレス」欄にメールアドレスを入力し、「続行」をクリックしてください。
メールアカウントで、ストアから送信されたメールを開き、メールに記載されている6桁の認証コードをコピーしてください。
オンラインストアに戻り、6桁の認証コードを入力してください。
返品を希望する注文の「返品リクエスト」をクリックしてください。
注文に複数の商品が含まれている場合は、返品する商品を選択してください。
返品理由を選択し、ストアへのメモを追加してください。
「返品リクエスト」をクリックしてください。
返品リクエストが承認され、メールが届きます。商品が返送された後、返金処理が行われます。
※翻訳による差異が有る場合は、日本語主文が優先されます。※